近日，小编看到有网友在领导留言板留言“银行服务态度问题反馈”，庆阳市人民政府办公室回复了此问题。

具体内容如下：

(资料图)

2023年01月18日下午16时30分许，我在正宁县农村信用社营业部办理取款业务，坐在等候席第二排第一个座位，手里拿了1209号，一直在排队等候，在凳子上坐了大概30分钟，准备起身活动一下时感觉到有个东西挂到裤子上，然后裤子被挂了一个肉眼可以看到直径约4mm孔洞，然后我询问当时大堂工作人员，如何解决问题，一名身着西装的女性工作人员双手插兜称衣服本来就是消耗品，迟早要坏，在等我办理完业务后再次询问如何解决该问题，一名身穿红色运动卫衣的工作人员称，你坐凳子时怎么没有看看，随后我就离开该营业厅。就此事我想反映几点问题。

1、赔偿问题，被挂烂的裤子是我1月5日快递送至，穿着不到10天，裤子为安德玛派运动裤，吊牌价为799，我希望赔偿我的损失。

2、服务态度问题，我在向工作人员先后反映两次问题，得到的答复均为推卸责任不从事情本身出发，一人称衣服本就是消耗品，迟早会损坏，一人称坐的时候怎么不看看，这是一个出了问题解决问题的态度嘛，一味的推卸责任不敢于承担，同时作为工作人员，工作期间双手插兜是何种形象。

3、基础设施问题，在办理业务时等候人员较多，我就坐在银行提供座椅进行等候是否合适，银行在每天开门接待办理业务群众时是否会检查基础设施是否存在安全隐患，这是否是工作人员工作存在疏忽。

4、安全问题，座椅螺丝钉冒头，是否会将人体扎破，是否会存在安全隐患，如扎破这个客户患有通过血液传播类疾病，如果下个人就坐时扎破，是否会存在传播疾病。

以上就是我想反映的几点问题，望领导予以重视，解决。

官方回复：

庆阳人民政府办公室

网民朋友：       

您好！2023年1月3日，您在“人民网”留言，反映正宁县农村信用社营业部服务态度差问题。庆阳市政府办公室会同正宁县政府进行了调查核实，现答复如下：

经核查，2023年1月18日，您前往正宁县农村信用合作联社营业部办理取款业务，在等候区座位上听到叫号起身时，座椅上螺丝钉将您裤子划破，被挂烂的裤子是1月5日通过快递送至，穿了不到10天，裤子为安德玛派运动裤，吊牌价为799，您提出赔偿损失，但当时未和工作人员达成一致。目前，营业部已和您就赔偿问题达成一致，为您赔偿同款裤子一条并向您进行了郑重道歉。

为切实提高员工综合素质和服务客户能力，正宁县信用合作社将对营业部全体工作人员进行消保知识和专业技能培训，并要求营业部对营业区域所有座椅进行全面仔细排查并及时消除存在的安全隐患，确保类似问题不再发生。

感谢您对我们工作的理解和支持。

来源:领导留言板