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1、您的身份证是否正反2面都拍摄了清晰可辨认的照片了呢？如果您在上海的话直接去网易大厦解决是最快的途径。

2、021-61626168是网易战网的客服电话，详细情况可以咨询他们。

3、因为我只玩过魔兽世界，申诉的时候确实只要上传身份证就可以了，应该还有原始的注册信息，邮箱什么的，打电话按照客服的引导操作时最快的~客服是不会询问你的账号密码的~不要被骗哦！希望可以帮到你~。

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